Ticketmaster rechaza la reventa de boletos de BTS

Ticketmaster rechaza la reventa de boletos de BTS tras denuncias

Ticketmaster rechaza la reventa de boletos de BTS luego de la polémica generada por el agotamiento inmediato de entradas para la gira de la agrupación surcoreana y las denuncias de presuntas irregularidades en el proceso de venta. A través de un comunicado emitido este lunes, la empresa exhortó al público a no adquirir boletos en plataformas no oficiales ni en sitios de reventa, al advertir riesgos para la validez de las entradas.

El pronunciamiento se produce después de que distintas fanbases de BTS, conocidas como ARMY, señalaron prácticas que habrían beneficiado a revendedores. Entre ellas, destaca la denuncia de que algunos brokers habrían tenido acceso a más de 600 boletos, según declaró Melissa Salinas, coordinadora de BTS Army México.

Ticketmaster rechaza la reventa de boletos de BTS y responde a acusaciones

De acuerdo con la empresa, la venta de entradas registró una demanda sin precedentes. Ticketmaster informó que más de 2.1 millones de usuarios ingresaron a su plataforma, con un pico de 1.1 millones de personas en la fila virtual al mismo tiempo, frente a una disponibilidad total de 136 mil 400 boletos para las tres fechas programadas.

La boletera sostuvo que esta “diferencia estructural” entre la demanda y la oferta explica el colapso del sistema y el descontento de los fans. Asimismo, negó haber aplicado precios dinámicos, asegurando que los costos fueron definidos previamente por los representantes del artista y se mantuvieron fijos durante la preventa y la venta general.

Venta digital y postura contra plataformas externas

Ticketmaster precisó que no se emitieron boletos físicos, ya que toda la operación se realizó por medios digitales para garantizar la trazabilidad. También alertó sobre plataformas de terceros que permiten “publicaciones especulativas”, es decir, ofertas de boletos cuya existencia no ha sido verificada.

“Ninguna de estas plataformas está vinculada ni tiene acceso a los sistemas de Ticketmaster ni a la venta primaria”, subrayó la compañía, al reiterar que Ticketmaster rechaza la reventa de boletos de BTS por distorsionar el acceso equitativo al espectáculo.

Ticketmaster rechaza la reventa de boletos de BTS mientras Profeco interviene

La controversia llegó este lunes a la conferencia matutina del Gobierno federal. La presidenta Claudia Sheinbaum Pardo y el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante, informaron que se iniciará un procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster por falta de claridad en la información al consumidor.

Además, Profeco anunció que se sancionará a plataformas de reventa como StubHub y Viagogo por incurrir en prácticas abusivas y desleales, en un intento por frenar la especulación en torno a los conciertos de BTS.

Antecedentes legales de Ticketmaster y Live Nation

Ticketmaster, Ocesa y su empresa matriz Live Nation arrastran antecedentes de controversias legales. En septiembre de 2025, la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) y siete estados presentaron una demanda contra Live Nation Entertainment y Ticketmaster por presuntas prácticas ilegales de reventa y monopolización.

Las acusaciones incluyen coordinación con revendedores, permisividad para exceder límites de compra y el uso de tecnología como SafeTix para restringir la transferencia libre de boletos. Demandantes sostienen que estas prácticas han permitido cobrar tarifas que elevan el costo final entre 20% y 80% sobre el precio nominal.

En este contexto, Ticketmaster rechaza la reventa de boletos de BTS, mientras enfrenta un creciente escrutinio por parte de autoridades y consumidores en México y Estados Unidos.