Yucatán capacita a guías para dar atención a turistas con discapacidad
Personal y guías de paradores turísticos participaron en cinco sesiones sobre accesibilidad e inclusión para mejorar la experiencia de visitantes con discapacidad
La atención a turistas con discapacidad requiere algo más que infraestructura accesible, por lo que personal y guías de paradores turísticos de Yucatán reforzaron sus conocimientos para ofrecer un servicio que permita a los visitantes y sus familias disfrutar de los destinos con mayor autonomía y confianza.
La capacitación se desarrolló durante cinco sesiones como parte de la jornada “Inclusión de las personas con discapacidad en el turismo de Yucatán”, organizada por la Secretaría de Fomento Turístico (Sefotur) y el Instituto para la Inclusión de las Personas con Discapacidad del Estado de Yucatán (Iipedey).
Durante las actividades se abordaron herramientas relacionadas con la atención, accesibilidad e inclusión, enfocadas en quienes tienen contacto directo con los visitantes.
La intención es que estos conocimientos puedan aplicarse en los paradores y otros espacios turísticos para facilitar experiencias más accesibles.
En las sesiones participaron funcionarios de Sefotur, profesores de la Universidad Tecnológica del Poniente y guías de paradores turísticos de Mérida, Temozón, Motul y Progreso, además de participantes de Campeche y Chiapas. El intercambio permitió compartir experiencias y prácticas relacionadas con la atención a personas con discapacidad.
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El subsecretario de Desarrollo Turístico Sustentable, Raúl Paz Noriega, señaló la importancia de ampliar este tipo de capacitación hacia establecimientos y empresas del sector turístico, particularmente entre el personal que mantiene contacto directo con quienes visitan Yucatán.
Por su parte, el director general del Iipedey, Armando Jair Chiquini Barahona, destacó que la inclusión debe incorporarse a los distintos servicios turísticos, tanto mediante espacios accesibles como con personal preparado para brindar una atención digna y respetuosa.
Con estas acciones, Sefotur e Iipedey buscan fortalecer las condiciones para que la actividad turística en Yucatán sea más accesible, no solo mediante infraestructura, sino también a través de una atención preparada para responder a las necesidades de las personas con discapacidad y sus familias.
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