Mérida avanza en su transformación digital
Cecilia Patrón destaca que la tecnología debe ser una herramienta de justicia social para reducir la brecha digital y facilitar la vida de las familias.
A dos años de iniciar su administración, la presidenta municipal de Mérida, Cecilia Patrón Laviada, destacó los avances en materia de transformación digital, con acciones enfocadas en ampliar el acceso gratuito a internet, modernizar los servicios municipales y acercar herramientas tecnológicas a más personas.
La alcaldesa señaló que la transformación digital no solamente representa modernizar los procesos del Ayuntamiento, sino también generar mejores condiciones para que la ciudadanía pueda estudiar, trabajar, emprender y realizar trámites de manera más sencilla.
“La transformación digital es también justicia social: queremos que ninguna persona se quede atrás por no tener acceso a internet, a la tecnología o a las herramientas que hoy son necesarias para estudiar, trabajar, emprender y hacer un trámite”, afirmó.
Como parte de esta estrategia, mediante la red Mérida Digital se incrementó en 38 por ciento el número de espacios públicos con internet gratuito, alcanzando 332 puntos de conectividad distribuidos en parques, mercados, comisarías, módulos médicos y diferentes áreas municipales.
A esto se sumó la creación de tres nuevos espacios de coworking con conexiones de hasta 750 Mbps, diseñados para que estudiantes, profesionistas, emprendedores y ciudadanos puedan contar con lugares adecuados para desarrollar sus actividades sin necesidad de trasladarse a espacios privados.
Uno de los proyectos que refleja esta estrategia es el primer coworking instalado en el Mercado Lucas de Gálvez, donde actualmente se cuenta con internet de alta velocidad, mesas de trabajo, conexiones eléctricas y un espacio climatizado que también puede utilizarse para reuniones, talleres y actividades de capacitación.
La presidenta municipal agregó que también se habilitaron espacios de este tipo en Los Héroes, San José Tecoh y el Centro Municipal de Juventudes, mientras que se mantienen en proceso otros proyectos en Las Américas y Ciudad Caucel, además de mejoras en el Parque Viernes Santo.
“Queremos que un parque, un mercado o una comisaría también sean lugares donde las personas puedan aprender, trabajar, emprender y desarrollar sus proyectos. Cuando llevamos internet de calidad a más espacios, estamos llevando oportunidades”, destacó.
Otro de los avances, indicó Cecilia Patrón, se registra en las 47 comisarías de Mérida, donde la velocidad del servicio de internet pasó de 50 a 300 Mbps mediante fibra óptica, lo que representa un incremento de 500 por ciento en el rendimiento de la conexión.
Con esta ampliación, el Ayuntamiento reporta que el 100 por ciento de las comisarías cuenta actualmente con internet mediante fibra óptica, permitiendo conexiones más rápidas, estables y confiables para sus habitantes.
La inclusión digital también ha sido atendida mediante acciones de capacitación. De acuerdo con la alcaldesa, el Centro de Alfabetización Digital impartió 76 talleres gratuitos, en los que participaron mil 725 personas, acumulando 846 horas de formación.
Durante este periodo, agregó, más de 3 mil 710 personas han fortalecido sus habilidades digitales, mientras que el programa Mérida Campus Digital alcanzó 2 mil 862 usuarios activos y puso a disposición recursos y 38 rutas de aprendizaje.
Asimismo, en conjunto con Santander Open Academy, se impulsó una alianza para ofrecer capacitación gratuita a 5 mil personas mayores de 16 años, con el objetivo de ampliar las oportunidades de formación mediante herramientas digitales.
En materia de servicios gubernamentales, Cecilia Patrón resaltó el lanzamiento de MIDigital, programa mediante el cual el Ayuntamiento busca mejorar la eficiencia, accesibilidad y calidad de los trámites municipales.
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A través de esta estrategia se actualizaron 395 trámites y servicios en el Portal Único Ciudadano, mientras que 76 servicios ya pueden iniciar su gestión mediante el Expediente Digital y seis trámites fueron incorporados al Visor Urbano.
Estas acciones forman parte del Proyecto de Digitalización e Innovación Gubernamental Municipal, desarrollado en colaboración con Bloomberg Philanthropies.
Actualmente, el 39.14 por ciento de los trámites y servicios municipales cuenta con opciones de gestión digital, lo que permite reducir tiempos de respuesta, evitar la duplicidad en la entrega de documentos y facilitar el acceso de la ciudadanía a los servicios del Ayuntamiento.
“Estamos construyendo un Ayuntamiento que le ahorra tiempo a la gente, que reduce el uso de papel y que permite hacer cada vez más trámites desde cualquier lugar. Modernizar el gobierno significa ponerlo al servicio de las personas y facilitarles la vida”, señaló la edil.
En este proceso también destaca el crecimiento del portal oficial del Ayuntamiento, que durante la actual administración acumula 15.9 millones de visitas, con un incremento de 68 por ciento en los accesos realizados desde dispositivos móviles.
Actualmente, el municipio mantiene activos más de 90 micrositios con información relacionada con programas, servicios, transparencia, eventos y convocatorias.
La digitalización también alcanzó procesos internos del Ayuntamiento, como la implementación de recibos de nómina electrónicos y firma digital, acciones que representan un ahorro anual de un millón 371 mil 641 pesos en papelería y evitan el uso de 6.5 toneladas de papel, equivalente a preservar 111 árboles cada año.
En cuanto a los servicios relacionados con el pago del predial, el sistema electrónico registró 138 mil 399 visitas, 63 por ciento más que el año anterior. Además, se incorporó el ISAI al sitio de pagos electrónicos, se generaron más de 19 mil líneas de referencia y se puso en operación el Expediente Digital.
Cecilia Patrón afirmó que el objetivo de estas acciones es que la tecnología deje de ser un privilegio y se convierta en una herramienta al alcance de la ciudadanía, capaz de generar igualdad de oportunidades y mejorar la relación entre el gobierno municipal y las familias.
“Estamos haciendo que Mérida sea una ciudad más conectada, moderna y accesible, donde la tecnología sirva para generar igualdad de oportunidades, mejorar los servicios públicos y fortalecer la participación ciudadana”, puntualizó.
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