Pamplona cumple 90 años innovando: incorpora IA a la recolección de basura
Con más de 400 toneladas recolectadas a diario, la empresa yucateca celebra nueve décadas de historia apostando por cámaras inteligentes, monitoreo en tiempo real y herramientas digitales para mejorar su servicio.
Por Daniel Santiago.
La empresa Pamplona, pionera en el servicio de recolección de residuos en Mérida, celebró este miércoles su 90 aniversario con un anuncio que marca un parteaguas en su historia la incorporación de inteligencia artificial (IA) en sus unidades para optimizar rutas, supervisar el servicio y mejorar el control del personal.
Con una flotilla actual de 20 unidades que recolectan diariamente más de 400 toneladas de residuos y atienden a más de 99 mil usuarios, la empresa ha apostado por la innovación tecnológica como herramienta para fortalecer un servicio históricamente complejo.
“Hoy, orgullosos de nuestros 90 años, hemos estado innovando para ofrecer el servicio que la sociedad se merece”, expresó Sergio Aguileta Zapata, presidente del Consejo de Administración de Pamplona.
Aguileta Zapata reconoció que “no somos perfectos, pero estamos innovando”, y destacó que desde hace una década comenzaron a invertir en tecnología para transformar el servicio.
“Antes solo teníamos GPS, que nos ayudaba a saber por dónde pasaban las unidades. Hoy, con inteligencia artificial, podemos analizar en tiempo real los recorridos y el desempeño del personal”, comentó.
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La tecnología presentada incluye tres cámaras con IA por unidad, capaces de realizar funciones clave: Cámara frontal (Frontend): supervisa la conducción segura de la unidad, Cámara de servicio: monitorea que el personal realice correctamente la recolección y Cámara interna: detecta signos de fatiga en el operador y vigila el entorno de trabajo.
Todas las imágenes son enviadas en tiempo real a un centro de control, donde se procesan alrededor de 63 mil horas de video diariamente, lo que permite respuestas rápidas ante reportes ciudadanos y mejora la toma de decisiones tanto de forma proactiva como reactiva.
David Mex Tzab, asesor externo de la empresa, explicó que esta transición tecnológica comenzó hace más de una década, con la digitalización de la cartera de clientes, la automatización de procesos internos y la implementación de aplicaciones tanto para operadores como para ciudadanos.
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