Profeco inmoviliza casi 300 útiles escolares tras denuncias por incumplir normas
Víctor Cervera Hernández informó que se han recibido alrededor de cinco denuncias y continúan las verificaciones por el regreso a clases
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) mantiene las verificaciones en establecimientos que comercializan útiles escolares, luego de recibir diversas denuncias de consumidores por productos que presuntamente no cumplen con las normas establecidas.
El delegado de Profeco en Yucatán, Víctor Manuel Cervera Hernández, informó que hasta el momento se han recibido alrededor de cinco denuncias relacionadas con este tema y que, derivado de algunas de ellas, fueron detectados productos que no cumplían con la normatividad.
Explicó que como resultado de estas revisiones se procedió a la inmovilización de casi 300 productos, los cuales actualmente se encuentran en proceso, mientras la dependencia determina las acciones correspondientes.
Cervera Hernández señaló que las verificaciones han continuado a partir de las denuncias presentadas por los consumidores y que, en algunas revisiones posteriores, los establecimientos ya se encontraban en orden o habían retirado los productos que fueron señalados.
Indicó que estas acciones cobran relevancia durante la temporada de regreso a clases, debido al incremento en la compra de útiles escolares y otros artículos que forman parte de la lista de materiales de los estudiantes.
El funcionario también llamó a los consumidores a estar atentos y denunciar cualquier irregularidad que detecten durante sus compras, principalmente cuando se trate de productos que no cuenten con la información o características que establece la normatividad.
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En cuanto al operativo realizado durante la temporada vacacional, el delegado señaló que las acciones se han desarrollado de manera tranquila y que será hasta su conclusión cuando se cuente con las cifras definitivas de las verificaciones realizadas.
Detalló que durante toda la temporada se llevaron a cabo operativos en diferentes puntos de alta afluencia, entre ellos el Aeropuerto Internacional de Mérida, centrales camioneras, lugares de alta afluencia turística, el Malecón de Progreso y el Centro Histórico de Mérida, además de otras poblaciones del estado.
Explicó que las acciones tienen como finalidad vigilar las relaciones comerciales y procurar que los proveedores cumplan con sus obligaciones, principalmente en materia de información y exhibición de precios.
Sobre los posibles casos de cobros excesivos, Cervera Hernández recordó que Profeco verifica que los establecimientos tengan a la vista los precios y las condiciones de consumo, de manera que los clientes puedan conocer cuánto pagarán antes de tomar la decisión de adquirir un producto o servicio.
Señaló que contar con esta información permite que los consumidores decidan libremente si realizan o no una compra y evita que puedan ser sorprendidos con cobros adicionales o prácticas engañosas.
Finalmente, destacó que tanto consumidores como proveedores han desarrollado una cultura de atención y solución de las situaciones que se presentan, lo que contribuye a que los conflictos puedan resolverse de manera adecuada y se respeten los derechos de quienes realizan alguna compra.
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