Sector turístico enfrenta déficit laboral crítico ante cercanía de Semana Santa
El sector turístico y hotelero se encuentra en la búsqueda activa de reforzar sus plantillas laborales de cara a la próxima Semana Santa, para evitar se vean rebasados por la demanda de turistas que llegarán a la capital yucateca.
En este contexto, la Asociación Mexicana de Hoteles de Yucatán (AMHY) reconoció que, con la llegada de esta temporada vacacional, se espera un aumento significativo en la demanda de servicios turísticos en la región, por lo que es urgente buscar personal para áreas como mantenimiento y atención al cliente, donde se prevé una mayor demanda.
El presidente de la AMHY, Juan José Martín Pacheco reconoció que en el sector del hospedaje se tiene un déficit de 2,000 empleados, por lo que se está trabajando en conjunto con otras organizaciones para atraer y capacitar a nuevos empleados que puedan cubrir las necesidades del sector durante el próximo periodo vacacional.
La preparación del sector turístico y hotelero abundó, para Semana Santa es fundamental para garantizar una experiencia positiva a los visitantes que elijan Yucatán como destino turístico en esta época del año.
Actualmente, en la Feria del Empleo Turístico organizada por el Ayuntamiento de Mérida y la AMHY, se ofrecen 300 plazas en la región, y se espera que la demanda de mano de obra aumente con la llegada de las vacaciones de Semana Santa.
Ante esta situación, Martín Pacheco aseguró que la industria hotelera en Yucatán cuenta con la capacidad para atender a los turistas durante las vacaciones, pero expresó su preocupación por no sobrecargar al personal existente.
Señaló que el exceso de trabajo puede provocar fatiga y fricciones en el ambiente laboral, lo cual podría afectar la calidad del servicio al cliente.
El dirigente de los hoteleros también mencionó la importancia de garantizar la hospitalidad y atención de calidad en los hoteles, destacando la creciente demanda de servicios como el mayordomo, que desempeña un papel crucial en la atención al cliente.
En este sentido, resaltó la necesidad de que los hoteles se adapten a las nuevas expectativas y preferencias de los turistas, ofreciendo experiencias personalizadas y servicios de alta calidad que marquen la diferencia.
Por otro lado, informó que se están llevando a cabo jornadas de capacitación de personal en la ciudad de Mérida y otros municipios, con el objetivo de preparar a los trabajadores para los empleos en el sector turístico de Yucatán.
Estas capacitaciones abarcan diversos aspectos, desde habilidades técnicas hasta aspectos culturales y de servicio al cliente, con el fin de garantizar que el personal esté preparado para brindar una experiencia memorable a los visitantes.
Clemente Díaz
