Presentan MIDIGITAL para facilitar más de 78 trámites municipales
Destaca edil la posibilidad de realizar 78 trámites, completamente en línea, como parte de una transformación que continuará ampliándose
Realizar trámites ante el Ayuntamiento de Mérida sin acudir físicamente a una oficina será posible con MIDigital, la nueva plataforma ciudadana presentada por la alcaldesa Cecilia Patrón Laviada, como parte de una estrategia de transformación tecnológica que en su primera etapa permitirá realizar 78 trámites completamente en línea y que continuará ampliándose.
Durante la presentación, la presidenta municipal señaló que MIDigital representa un cambio en la manera de atender a la ciudadanía, al concentrar en un solo espacio información oficial, trámites, servicios y herramientas que anteriormente se encontraban distribuidos entre diferentes dependencias y sistemas.
“Esto es MIDigital: un paso más en la nueva forma de gobernar. No es el final de un proyecto, sino el punto de partida para un cambio mucho más profundo; vamos a seguir construyendo un Ayuntamiento que funcione a la velocidad de una ciudad que avanza todos los días”, afirmó.
La alcaldesa explicó que actualmente el Ayuntamiento de Mérida cuenta con 395 trámites y servicios, 274 regulaciones y 118 tipos de visitas domiciliarias, además de más de 400 inspectoras e inspectores, por lo que uno de los objetivos de esta transformación es ordenar y hacer más accesible toda esa información para la ciudadanía.
MIDigital funcionará a través de tres herramientas principales. La primera es el Portal Ciudadano, donde se concentra la información sobre trámites, servicios, regulaciones e inspecciones municipales; la segunda es el Expediente Digital, que permitirá resguardar documentos e información de manera segura para acreditar la identidad ante el Ayuntamiento; y la tercera es el Visor Urbano, un mapa digital que cuenta con 75 capas de información urbana y catastral para consultar datos de predios, planear proyectos y gestionar permisos con mayor certeza.
Uno de los puntos que destacó Cecilia Patrón es que la plataforma también permitirá a la ciudadanía consultar las visitas domiciliarias que realiza el Ayuntamiento y verificar la identidad de las y los inspectores autorizados mediante su fotografía e identificación oficial.
Con ello, dijo, las familias, comercios y personas que tengan contacto con personal municipal podrán contar con un respaldo oficial sobre las visitas que se realizan, al mismo tiempo que se busca reducir espacios para la corrupción mediante la automatización de asignaciones y procesos y una menor discrecionalidad.
“En Mérida, combatimos la corrupción con firmeza y cero tolerancias. Esta es la verdadera innovación: poner la tecnología al servicio de las personas, simplificar los procesos, fortalecer la transparencia y generar confianza”, subrayó.
La presidenta municipal sostuvo que la transformación digital forma parte de una visión de gobierno más ágil y cercano, enmarcada en lo que ha denominado el “año del orden”, con el objetivo de mejorar la prestación de los servicios públicos y facilitar la relación entre ciudadanía y Ayuntamiento.
“Cuando una ciudad evoluciona, su gobierno también debe hacerlo para ofrecer servicios públicos a la altura de quienes hacen grande a Mérida todos los días”, expresó.
La estrategia fue desarrollada con el acompañamiento de Bloomberg Philanthropies, fundación internacional que apoya iniciativas gubernamentales para incorporar mejores prácticas y desarrollar soluciones tecnológicas enfocadas en las necesidades de la población.
Cecilia Patrón remarcó que MIDigital no representa una plataforma aislada, sino el inicio de una transformación que continuará incorporando más trámites y servicios digitales, con la intención de reducir tiempos, facilitar gestiones y fortalecer la confianza de la ciudadanía en el gobierno municipal.
El nuevo portal puede consultarse en portalciudadano.merida.gob.mx.
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