Fraudes bancarios representan 30% de los reportes ante Condusef en Yucatán
Alertan sobre mensajes, llamadas y enlaces falsos utilizados para robar datos personales y dinero de los usuarios
Los engaños mediante mensajes de texto, correos electrónicos y llamadas telefónicas se mantienen entre los principales riesgos para los usuarios de servicios financieros en Yucatán. De los aproximadamente 5 mil 500 asuntos registrados por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), el 60 por ciento corresponde a cargos, transferencias o cantidades que los clientes aseguran no reconocer, y de estos reportes, el 30 por ciento está relacionado con fraudes financieros.
Osmaida Santiago Leonel, titular de la dependencia en el estado, explicó que una de las modalidades más frecuentes consiste en enviar mensajes que alertan sobre supuestos movimientos bancarios sospechosos e incluyen enlaces para aclarar los cargos. Sin embargo, al ingresar, las víctimas son dirigidas a páginas falsas donde les solicitan información confidencial o descargan aplicaciones maliciosas que permiten a los delincuentes acceder a los datos almacenados en sus teléfonos. “Es el famoso fraude del clic”, advirtió.
La funcionaria señaló que estos engaños aprovechan el temor de los usuarios a perder su dinero o detectar operaciones no autorizadas. Al proporcionar contraseñas y datos personales, las propias víctimas facilitan el acceso a sus cuentas, desde donde los delincuentes pueden realizar transferencias a terceros. En estos casos, recuperar los recursos resulta complicado, pues no siempre existe una operación irregular atribuible directamente a la institución bancaria. “Los bancos nunca nos van a pedir información confidencial”, subrayó.
Otra práctica que continúa generando reportes son las llamadas en las que los delincuentes se hacen pasar por trabajadores de bancos y aseguran haber detectado movimientos sospechosos. Bajo el argumento de proteger los ahorros, solicitan información financiera o convencen a los usuarios de transferir su dinero a otras cuentas, supuestamente abiertas a su nombre para mantenerlo seguro.
Ante estas situaciones, Santiago Leonel recomendó no compartir contraseñas, códigos de seguridad ni datos personales por teléfono, mensajes o correo electrónico. Si se recibe una alerta sobre un cargo desconocido, lo adecuado es revisar directamente la aplicación bancaria y comunicarse con la institución mediante sus canales oficiales, como el número telefónico que aparece en la parte posterior de la tarjeta o acudir a una sucursal. También pidió evitar enlaces desconocidos y descargas de aplicaciones sospechosas, así como desconfiar de llamadas que presionen para realizar operaciones de manera inmediata.
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