Derecho de las audiencias, clave para garantizar información veraz y plural
El director del IMER, Fernando Chamizo, destacó que las audiencias deben contar con herramientas para cuestionar contenidos y distinguir entre información, opinión y propaganda.
El derecho de las audiencias debe colocar a los ciudadanos en el centro de los medios de comunicación y garantizar que reciban información veraz, plural e incluyente, además de contar con mecanismos para cuestionar los contenidos que consumen, afirmó Fernando Chamizo Guerrero, director general del Instituto Mexicano de la Radio (IMER), en entrevista con la periodista Marissa Perea para el espacio El Momento Informativo.
El funcionario explicó que la defensa de las audiencias no representa un mecanismo de censura, sino una herramienta para que quienes reciben contenidos puedan cuestionar la información difundida, conocer los criterios bajo los cuales trabaja un medio y señalar posibles errores, descontextualizaciones o falta de veracidad.
Chamizo Guerrero señaló que la legislación en materia de derechos de las audiencias existe desde 2013 y que los medios de comunicación deben cumplir disposiciones como contar con una defensoría de las audiencias y un código de ética. Precisó que esta figura permite a los ciudadanos presentar cuestionamientos sobre los contenidos que reciben.
Explicó que una audiencia puede preguntar si una información está sustentada, si una imagen corresponde al hecho que se está reportando o si fue utilizada fuera de contexto. El objetivo, dijo, es generar ciudadanos más críticos y con herramientas para distinguir entre información, opinión y propaganda.
El director del IMER rechazó que estas disposiciones representen censura y consideró que parte de la polémica deriva de la resistencia de algunos medios a revisar la responsabilidad que tienen frente a sus audiencias. También sostuvo que las denuncias sobre posibles actos de corrupción deben sustentarse con investigaciones y elementos que permitan demostrar los hechos.
Señaló que los medios públicos y comerciales tienen objetivos diferentes, aunque ambos mantienen una responsabilidad frente a sus audiencias. Mientras los privados operan principalmente bajo un modelo de negocio basado en la atracción de público y la publicidad, los medios públicos tienen una vocación de servicio y deben ofrecer contenidos que contribuyan a la cultura, la divulgación científica, la memoria y el pensamiento crítico.
Chamizo Guerrero reconoció que uno de los principales pendientes está en las plataformas digitales, debido a que el marco de los derechos de las audiencias está dirigido principalmente a los medios tradicionales. Consideró que será necesario discutir cómo enfrentar el universo de contenidos que circula en redes sociales, donde la velocidad de difusión dificulta distinguir entre información verificada, opinión y contenidos manipulados.
A este escenario se suma la inteligencia artificial, que, afirmó, plantea nuevos desafíos para la sociedad y obliga a discutir cómo se producen y consumen los contenidos. Consideró que el reto no consiste únicamente en rechazar las nuevas tecnologías, sino en aprender a convivir con ellas y establecer criterios que permitan aprovechar sus beneficios sin perder de vista sus posibles efectos sociales.
El director del IMER defendió también la vigencia de la radio frente al crecimiento de las plataformas digitales y afirmó que este medio conserva su capacidad para generar emociones y conectar directamente con las audiencias mediante la voz y las historias. “Mientras exista la poesía, habrá radio”, sostuvo, al destacar que el futuro del medio está ligado al valor de la palabra y a la capacidad de escuchar.
Durante su visita a Yucatán, Chamizo Guerrero informó que fueron firmados ocho convenios con instituciones públicas del estado para la creación de contenidos, además de participar en actividades del IMER en la entidad.
Afirmó que el instituto mantiene una revisión permanente de sus formatos para acercarse a las nuevas audiencias, pero sin perder de vista que la principal responsabilidad de un medio público es respetar a quienes lo escuchan y ofrecerles contenidos que contribuyan a una sociedad más crítica.
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