Profeco Yucatán aclara cobro extra por pagar con tarjeta en comercios
Los establecimientos deben informar si aplican cargos por pago con tarjeta; el consumidor decide si acepta. El cobro no va al comercio ni al banco, advierte Profeco
La Profeco Yucatán recordó que los comercios están obligados a informar al cliente si aplican un cobro adicional al pagar con tarjeta de débito o crédito. Este cargo debe comunicarse previamente y será decisión del consumidor aceptarlo o no.
Eduardo de Jesús Góngora Solís, representante de la Profeco estatal, explicó que este cobro no es impuesto por el comercio ni por el banco, sino por la empresa intermediaria que renta la terminal de cobro. Agregó que, oficialmente, los negocios no pueden cargar comisiones o recargos sin previo aviso.
Si se presenta un cobro indebido, los consumidores pueden acudir a la oficina de Profeco en la calle 49 de Mérida y presentar una queja. Es importante conservar el ticket de compra o cualquier evidencia del cargo.
Góngora Solís recomendó a los negocios capacitar a su personal para informar correctamente sobre este tema y evitar sanciones. Recordó que el consumidor tiene el poder de decidir dónde comprar y con qué método pagar.
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