En lo que podría tomarse como un primer corte de entrada del actual periodo vacacional, los delitos financieros se han duplicado en comparación del año pasado, informó el titular de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) Yucatán, José Alberto Pinto Escamilla.
Manifestó que “las aproximadamente 60 reclamaciones actuales representan un incremento de hasta el 100 por ciento durante estos primeros días de vacaciones, pues antes en 2023, en este mismo periodo de ‘arranque’ vacacional, representaban un 5 por ciento sobre el número normal, este 2024 ese porcentaje se ha duplicado a 10”.
Añadió que se espera que para al corte final de las vacaciones, el número de quejas y reclamaciones de los usuarios se mantenga por arriba de lo normal.
Hasta el corte de junio, en Yucatán se habían registrado 6 mil y señaló que los casos se han visto en aumento a raíz del uso de las redes sociales u otras plataformas en donde se confunde a los usuarios.
Cargos dobles o no reconocidos en tarjetas bancarias de débito y crédito, fraude en cajeros automáticos, extorsión telefónica y a través de correo electrónico, son de las principales quejas que atiende la Condusef Yucatán durante este periodo de asueto.
En cuanto a la extorsión telefónica y a través de correo electrónico, pidió ser muy precavidos en el momento que reciban alguna llamada en la que se identifiquen como su banca.
Señaló a Banamex, Santander y BBVA Bancomer son las instituciones bancarias que más quejas tienen interpuestas ante la Condusef, sin embargo, hasta entre el 60 a 70 por ciento siempre se resuelve en favor del usuario.
