Alrededor de 25 personas por semana llegan a la oficina de pasaportes de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) en Yucatán después de haber sido víctimas de páginas falsas que ofrecen citas y cobran por adelantado supuestos trámites. En algunos casos, los afectados pierden hasta nueve mil pesos, más del doble de lo que cuesta actualmente un pasaporte con vigencia de 10 años, cuyo precio es de cuatro mil 200 pesos.
La directora de la oficina de pasaportes en Yucatán, Goevanna Campos Vázquez, advirtió que estos engaños van en aumento y que diariamente atienden entre cuatro y cinco personas que presentan comprobantes de pagos realizados en sitios apócrifos o citas que nunca fueron registradas en el sistema oficial. Incluso, indicó que hay familias completas que han caído en estas estafas.
Explicó que los defraudadores crean páginas que imitan la imagen de la dependencia para generar confianza entre los solicitantes. Una de las principales señales de alerta es que pidan depósitos en tiendas de conveniencia o pagos directamente en páginas de internet, mecanismos que no forman parte del procedimiento oficial.
La funcionaria precisó que el pago del pasaporte únicamente se realiza mediante una ficha oficial en sucursales bancarias o a través de la banca electrónica del usuario. Por ello, pidió desconfiar de cualquier persona o sitio que solicite transferencias a cuentas particulares o depósitos para supuestamente asegurar una cita.
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“Cuando te pidan un pago en línea, ahí debes detenerte. La Secretaría de Relaciones Exteriores no solicita pagos directamente en páginas web ni depósitos en tiendas de conveniencia”, advirtió.
Otro método de engaño consiste en convencer a los usuarios de pagar cantidades mayores con el argumento de que ya no hay disponibilidad para pasaportes de tres o seis años y que únicamente pueden tramitar el de 10 años. Después, los defraudadores solicitan depósitos adicionales por supuestos gastos de gestión o para liberar el número de cita.
Campos Vázquez recordó que el trámite es personal, no requiere intermediarios y puede realizarse gratuitamente para obtener una cita mediante los canales oficiales, incluido WhatsApp. Una vez confirmada, el solicitante recibe un correo electrónico con la ficha de pago y los requisitos para integrar su expediente.
Finalmente, recomendó verificar que las citas se gestionen exclusivamente en el portal oficial citas.sre.gob.mx, evitar compartir datos personales o bancarios en páginas sospechosas y confirmar que el registro aparezca en el sistema institucional antes de realizar cualquier pago. Advirtió que recuperar el dinero depositado en sitios fraudulentos suele ser complicado y que las víctimas deben comenzar nuevamente el procedimiento.
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